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系统功能
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F 本系统适用于城镇自来水系统的业务管理，覆盖水务日常工作的各个环节，负责从业务受理、客户台帐管理到水费收账、开帐、销帐、应收款管理、欠款管理、补帐催帐管理、水表管理、报修记录等，生成各类业务统计报表，并在抄表模块留有抄表机抄表功能，销帐模块留有条形码销帐接口，并根据业务需要留有与银行卡结帐管理接口等。系统可支持WEB查询方式，便于远程用户业务查询和客户水费网上查询等等。
本系统网络平台采用Microsoft的Windows 2000 Server版，网络终端用户均统一采用Windows 98／2000中文版用户界面。服务器采用双机热备，根据实际业务需要，系统可运行于局域网或广域网。
开发工具采用VFP
6.0、VB 6.0、SQL SERVER等。
系统的开发在达到功能需求的基础上，具有良好的用户界面，操作简便，一般业务管理人员只需熟悉业务，稍加培训，即可操作。
本系统的建立将使相关决策部门能及时掌握客户各类信息资料，提高工作效率。并通过网络实现各类管理信息资源共享，加强部门间的业务协调能力。使服务报修人员随时了解客户所有相关信息，提高业务反应能力。
系统主要模块
以下详细介绍本系统各子系统功能
１、 业务受理子系统
本子系统运行于业务受理窗口，包括对新增客户登记、客户移、添、改业务的受理和管理，并根据需要提供业务受理、施工的凭证、各类收费凭证、报表等。各类收费管理等等，一般根据业务要求，居民用户和单位用户有不同的受理要求，单位用户根据用水性质（工、营、事、团）和用水量也享受不同的水费标准。从业务角度考虑，除了客户来办理新增手续（即现有各种合同）外，还有水表移位、增添新表（一般是单位用户），改表（小表换大或反之）及销户功能（即拆除）。
２、 帐务管理子系统
本子系统运行于帐务管理部门，主要负责水费帐务的管理，主要包括以下模块：
１） 帐卡管理：帐卡的统册分帐、合并、新增、修改、抽卡、插卡、注销等维护工作。
２） 抄表员管理：包括抄表员对应的帐册号管理、工作量管理等
３） 开帐管理：用户本月抄表水费录入，录入可多种方式：手工录入（即抄表员手工帐册录入）、抄表机录入（其中包括用户数据传送、抄表数据下载等模块）、远程抄表录入（远程数据采集器采集的水表数据录入）；通过本月抄见数与上月抄见数，结合水费（水费设置采用数据字典的方式，可根据用户性质、用户用水量设置不同的水费标准，此数据字典由用户自行维护），得出用户本月应付款；同时手工抄表还包括各种抄表状态（如门抄、自抄、估抄、无人等等）；
４） 销帐管理：用户交付的水费销帐处理，包括多种方式销帐：手工销帐（即帐单手工销帐）、托收户销帐（部分单位用户由银行托收）、条形码销帐（分批量和零星）、银行代收点销帐等等。
５） 与银行卡销帐：与银行信用卡管理部门进行授权用户管理，每月扣款数据交换、销帐数据交换、补扣数据交换等等。
６） 托收户管理：
７） 帐单打印：批量帐单打印、零星帐单打印、补帐单打印、托收户帐单打印等等，根据需要如增条形码，需在帐单上打印条形码（条形码一般采用２４码）。
８） 汇总报表：包括开帐客户帐务汇总、销帐客户帐务汇总、托收户帐务、应收款帐务、欠费帐务汇总、其他各类按不同类型统计汇总报表等。
９） 欠费管理：客户未按期交费根据数据字典内设定的滞纳金比例进行收费管理。
１０） 通知单打印：包括装表单、换表单、用户交费通知单、抄表单、催缴单、停水通知单、恢复用水通知单、拆表通知单等等。
３、 表务管理子系统
本子系统运行于水表强检部门，用于对用户水表进行定期抽检，并根据用户要求检查，对检查结果进行电脑管理。包括换表、新表入库管理了、旧表回库管理等等。
４、 报修管理子系统
本子系统运行于公司服务报修部门，根据客户报修提供的帐号（或姓名、地址等模糊查询条件），调出此客户的相关信息资料，便于报修人员抢修。
５、 经理综合查询子系统
在结合以上子系统数据的基础上，对有关数据进行进一步加工、汇总、分析，开发的查询汇总模块，可满足各职能科室和部门对以上数据的分类汇总、统计查询功能。同时还有用水历史曲线图，根据用水量的多少用曲线图的方式绘出用水曲线图，方便直观的观察水量变化。
在经理综合查询中还设有一个万能查询模块，此模块用于在某些情况下（如事故报警），有关人员可通过任意字段：如姓名、地址、电话、帐号等模糊查询、检索某一客户，快速定位。
本子系统支持远程查询功能，公司决策人员可通过本系统远程查询相关信息资源。
６、 WEB查询子系统
将每月水费信息通过WEB服务器在网上发布，用户根据帐号查询每月水费情况和缴款情况。WEB查询模块中，分单位业务查询和客户水费查询两模块，即自来水公司内部人员可通过WEB远程查询部分业务信息（当然通过权限控制），一般用户通过WEB查询水费情况和交款情况等（一般通过水费帐单上的用户帐号查询）
７、 系统维护子系统
包括用户权限组设置、数据库结构管理、数据备份及恢复（数据库的导入和导出）、与外部数据交换配置、数据字典（用于对各类用户的水费标准、有关银行和帐号等相关参数作为数据字典进行管理，以便日後用户业务数据发生变动时可不修改程序，自行修改部分参数来完成。）
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